- Verifique se mudou o modelo da impressora.
- Verifique se a impressora está conectada corretamente no computador.
- Verifique se a impressora está conectada localmente ou em outro computador de rede.
- Certifique-se que a impressora está compartilhada. Duvidas de como fazer o compartilhamento de impressora, veja o artigo: Como fazer o compartilhamento de impressora na rede. Obrigatoriamente a impressora deverá estar compartilhada.
- Verifique a configuração de compartilhamento da impressora da etiqueta utilizada. Acesse o menu Arquivo/Vikso/Implantação/Etiquetas, selecione a impressora utilizada e clique no link "Impressoras Suportadas".
- Abrirá uma nova tela de configuração das impressoras. Caso saiba a impressora já poderá acessar a tela diretamente pelo menu Arquivo/Vikso/Implantação/Impressoras
- No campo "Comando Impressão" deverá estar informado exatamente o nome do compartilhamento.
- O formato do compartilhamento é \\NOMEDOCOMPUTADOR\NOMEDOCOMPARTILHAMENTODAIMPRESSORA
Importante: No compartilhamento não deve possuir espaços e caracteres especiais
A impressora sempre deverá estar compartilhada