Causa

Este erro ocorre quando, ao emitir uma NFS-e, o CNPJ/CPF do tomador não foi informado.

Como Resolver

  1. Acesse o Cadastro do Agente Tomador

    • Vá para o menu Cadastro / Agente. Encontre o cadastro do tomador do serviço mencionado na Nota Fiscal.
    • Verifique se os dados do CNPJ/CPF estão corretamente preenchidos;
    • Desmarque a opção “CNPJ/CPF Não Informado”, caso esteja marcado e insira o CNPJ/CPF correto do tomador e salve as alterações. 

  2. Atualize a Nota Fiscal

    • Exclua a Nota Fiscal atual e, em seguida, no Pedido, exclua o Agente associado. Reinsira o Agente com as informações corretas.

  3. Repita o Processo de Faturamento

    • Após atualizar o cadastro, repita o processo de faturamento para gerar uma nova Nota Fiscal.


Seguindo estes passos, você garantirá que o CNPJ/CPF do tomador esteja corretamente informado e poderá emitir a NFS-e sem problemas.