Causa 

    Quando o destinatário da NF-e confirmar o recebimento do documento (através do Evento de Manifestação Destinatário: Confirmação da Operação) e o emitente realizar o registro de um Evento de Cancelamento.




Como resolver 

    Entre em contato com o destinatário da NF-e e solicite que registre novo Evento de Manifestação, "210220 - Operação não Realizada" ou "210240 - Desconhecimento da Operação" sobre a NF-e que ele confirmou e você necessita cancelar. 

Com qualquer um desses eventos homologados após a confirmação da operação, a NF-e poderá ser cancelada.



Referência